Informativa per il trattamento dei dati

INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI

ZELO SRL, in qualità di Titolare del Trattamento, rende la presente informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo 679/16 a qualsiasi persona fisica (di seguito generalmente nominata “interessato”) esterna all’organizzazione che interagisce con l’azienda e di cui la stessa può trattare i relativi dati personali.

TRATTIAMO I SEGUENTI DATI

Dati forniti dall’interessato

Dati forniti attraverso il nostro sito: i dati personali forniti dagli interessati che inoltrano richieste di invio di materiale informativo, attraverso le form “contatti” o “offerte” presenti sul nostro sito sono utilizzati al solo fine di eseguire tali comunicazioni o le prestazioni richieste (es. offerta) e conservati per il periodo di esecuzione di tale servizio più eventuali termini di legge previsti. I dati raccolti sono quelli inseriti dall’utente attraverso i forms anagrafici e di contatto che prevedono la consultazione della presente informativa e il successivo consenso libero al trattamento dei dati stessi.
I dati personali forniti dagli interessati che compilano il form nella sezione “Area Clienti” per le comunicazioni di autolettura.

Dati inviati facoltativamente ai nostri indirizzi: l’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta cartacea o elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.

Dati forniti nell’ambito di attività precontrattuali e/o contrattuale: i dati personali forniti generalmente sono anagrafici e di contatto e utilizzati esclusivamente per adempimenti a richieste precontrattuali, contrattuali o obblighi di legge. Tali dati potranno essere successivamente trattati nel legittimo interesse del Titolare per comunicare iniziative commerciali (newsletter) attinenti alle tipologie di prodotti/servizi già acquistati, fermo restando il diritto dell’interessato di opporsi a tale iniziative secondo le modalità sotto riportate.

Dati forniti da venditori sul mercato delle utilities nell’ambito di attività precontrattuali e/o contrattuale: i dati personali sono anagrafici e di contatto e utilizzati esclusivamente per adempimenti a richieste precontrattuali, contrattuali o obblighi di legge.

Dati che raccogliamo automaticamente

Raccogliamo i seguenti dati mediante i servizi che utilizzi:
• dati tecnici: ad esempio indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul tuo computer;
• dati raccolti utilizzando i cookie o tecnologie similari: per ulteriori informazioni, ti invitiamo a visitare la sezione “Cookie”.

I DATI RACCOLTI SONO UTILIZZATI

Per garantirvi l’invio di informazioni che ci hai richiesto tramite il form contatti o offerte

Tali trattamenti sono necessari per erogare correttamente le informazioni richieste, tramite il form contatti o offerte o tramite comunicazioni dirette. Tali trattamenti si basano sulla sua libera richiesta o compilazione del form contatti o offerte.

Per garantirvi il servizio di autolettura dei consumi del Vs. contatore

Tali trattamenti sono necessari per espletare le attività di esercizio del sistema di autolettura ai fini della rendicontazione dei suoi consumi di energia elettrica e/o gas naturale. Tali trattamenti si basano sulla tua libera richiesta o compilazione del form dello sportello on line.

Per espletare attività precontrattuali o contrattuali ed adempimenti di legge

Tali trattamenti riguardano gli adempimenti a richieste precontrattuali, contrattuali o obblighi di legge. Tali dati potranno essere ulteriormente trattati nel legittimo interesse del Titolare per comunicare iniziative commerciali attinenti alle tipologie di prodotti/servizi già acquistati, fermo restando il suo diritto di interrompere tali iniziative secondo i suoi diritti sotto esposti.

L’INTERESSATO E’ LIBERO DI FORNIRE I PROPRI DATI, MA ….

L’interessato è libero di fornire i dati personali richiesti nei form o nell’ambito precontrattuale e/o contrattuale, ma il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.

I SOGGETTI DEL TRATTAMENTO SONO

Titolare del trattamento è ZELO SRL., nella persona del Legale Rappresentante pro tempore, con Sede Legale: Piazza Porta Caldari, 25 – 66026 Ortona (CH); mail privacy@zeloenergia.it
Il titolare del trattamento si avvale di personale interno e/o responsabili del trattamento per il raggiungimento delle finalità specificate adeguatamente istruiti sulla tutela dei suoi dati personali.

QUALI SONO LE FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI E LA RELATIVA BASE GIURIDICA

Il Titolare raccoglie e tratta i Suoi Dati per l’esecuzione dei servizi offerti da Zelo srl, ossia per finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione del rapporto contrattuale (attività amministrative e contabili, assistenza al cliente, gestione reclami e recupero crediti) e all’erogazione dei servizi, di volta in volta, richiesti. In particolare, per tali finalità Zelo srl raccoglie e tratta i seguenti Dati:
• i dati anagrafici e identificativi (nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, sesso);
• l’indirizzo di residenza, il recapito telefonico e l’indirizzo di posta elettronica;
• le coordinate bancarie di conto corrente per il relativo addebito;
• in generale, ogni altro dato e informazione inserita in maniera facoltativa e necessaria per l’esecuzione della prestazione richiesta.

Previo Suo espresso e specifico consenso, il Titolare potrà poi trattare i Suoi Dati per finalità di profilazione, per consentire l’elaborazione ed il compimento di studi e ricerche statistiche e di mercato, per consentire la creazione/definizione del Suo profilo e/o della Sua personalità, per analizzare i Suoi gusti, le Sue preferenze, abitudini, bisogni e/o le scelte di consumo cosi da poterLe offrire prodotti e servizi più in linea con le Sue esigenze e tutta una serie di promozioni.
Il Titolare potrà trattare i Suoi Dati per l’invio di comunicazioni di natura commerciale e/o per iniziative promozionali ai fini dell’offerta diretta di propri prodotti e/o servizi analoghi a quelli da Lei già sottoscritti. Zelo srl svolgerà tale attività nel rispetto dei principi del GDPR e per il perseguimento di un proprio legittimo interesse; in ogni caso, Lei potrà opporsi in qualunque momento alla ricezione di tali comunicazioni scrivendo al Titolare all’indirizzo email privacy@zeloenergia.it o contattando il DPO al seguente recapito dpo@zeccaonline.it.
Inoltre, con il Suo espresso e specifico consenso, il Titolare potrà inoltre trattare i Suoi Dati per iniziative promozionali (presenti e future) di natura commerciale, invio di materiale pubblicitario, compimento di ricerche di mercato, vendita diretta. L’invio delle comunicazioni commerciali potrà avvenire mediante l’utilizzo di sistemi tradizionali (posta cartacea, chiamate con operatore) e di sistemi di comunicazione automatizzati (SMS, e-mail. chatbot).
Infine, sulla base del proprio legittimo interesse, Zelo srl tratterà i Suoi Dati al fine condurre delle ricerche di mercato e di valutare il Suo grado di soddisfazione in relazione ai servizi offerti dal Titolare. In tale contesto, il Titolare Le domanderà la compilazione di una survey, a Lei proposta attraverso un sistema di chatbot.

Altri Soggetti a cui possono essere comunicati dati personali

Zelo srl potrà comunicare alcuni Suoi Dati ai soggetti dei quali si avvale per lo svolgimento di attività necessarie per il raggiungimento delle finalità indicate e descritte al precedente paragrafo, tra queste le società che, sulla base di un contratto di servizio, si sono impegnate a supportare il Titolare nello svolgimento dell’attività di profilazione, web advertising e più in generale di marketing. Inoltre, i Dati a Lei riferibili potranno essere comunicati alle società di cui il Titolare si avvale ai fini della gestione e manutenzione dei sistemi informativi sui quali sono censiti e archiviati i Dati a Lei riferibili nonché di società che svolgono in favore del Titolare i servizi di stampa, imbustamento e postalizzazione dei documenti (e.g. le fatture). I soggetti sopra menzionati che trattano i Suoi Dati per conto di Zelo srl sono appositamente nominati Responsabili del trattamento da parte del Titolare. L’elenco dei Responsabili del trattamento può essere richiesto contattando il DPO ai recapiti indicati al precedente paragrafo. Infine, il Titolare potrà comunicare i Suoi Dati ai soggetti a cui la comunicazione sia dovuta in forza di obblighi di legge, ai legali appositamente individuati dal Titolare, alle Pubbliche Amministrazioni nonché alle società che offrono servizi postali e di logistica (i.e. Poste Italiane), società che svolgono funzioni strettamente connesse e strumentali all’operatività – anche tecnica – dei servizi di ZELO SRL, quali ad esempio fornitori che erogano servizi di consulenza fiscale, società che erogano servizi di archiviazione, amministrativi, di pagamento e fatturazione e consulenza gestionale, stampaggio, che saranno soggetti alle stesse misure di sicurezza in conformità alla normativa in vigore . Tali soggetti svolgono le rispettive attività di trattamento in qualità di autonomi titolari.
I suoi dati personali non vengono trasferiti al di fuori dell’Unione Europea. In nessun caso cediamo o vendiamo dati personali a soggetti terzi né verranno sottoposti a diffusione senza previa autorizzazione espressa dall’interessato.

L’INTERESSATO PUO’ ESERCITARE I PROPRI DIRITTI SECONDO LA NORMATIVA VIGENTE

Qualsiasi persona fisica, in qualità di interessato al trattamento, di cui trattiamo i dati personali può (ai sensi degli artt 15 e succ. del Reg. UE 679/16:
• ottenere dal titolare, in ogni momento, informazioni circa l’esistenza dei propri dati personali, l’origine degli stessi, le finalità e le modalità di trattamento e, qualora presenti, di ottenere l’accesso ai dati personali ed alle informazioni;
• richiedere l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione, la cancellazione, la limitazione del trattamento dei dati nel caso ricorra una delle condizioni previste all’articolo 18 del GDPR, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali, trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e/o successivamente trattati
• opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta ed al trattamento dei dati personali previsti ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Ogni utente ha altresì il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare le liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
• ricevere i propri dati personali, per quanto applicabile, forniti consapevolmente ed attivamente o attraverso la fruizione del servizio, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;
• proporre reclamo presso l’Autorità Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

L’interessato potrà esercitare i propri diritti attraverso l’invio di una richiesta al nostro Responsabile Protezione presso gli indirizzi della sede del Titolare o tramite email all’indirizzo del dpo@zeccaonline.it

I DATI DEGLI INTERESSATI SARANNO CONSERVATI PER IL TEMPO NECESSARIO ALLE FINALITA’ DICHIARATE

I Dati a Lei riferibili saranno trattati da Zelo srl solo per il tempo necessario per le finalità sopra menzionate. In particolare riportiamo qui di seguito i principali periodi di utilizzo e conservazione dei Suoi Dati con riferimento alle diverse finalità di trattamento:
• ai fini dell’esecuzione del contratto di cui Lei è parte, i Dati a Lei riferibili saranno trattati da Zelo srl per tutta la durata dello stesso e sino a che sussistano obbligazioni o adempimenti connessi all’esecuzione del contratto e saranno conservati per un periodo di 10 anni dopo la cessazione del rapporto contrattuale esclusivamente per finalità connesse all’adempimento di obblighi di legge o alla difesa dei diritti di Zelo;
• con riferimento ai trattamenti per fini di marketing, svolti sulla base di un legittimo interesse del Titolare, ovvero del Suo consenso, i Suoi Dati saranno trattati per tutta la durata del contratto e fino a che sussistano obbligazioni o adempimenti connessi all’esecuzione del contratto, salvo opposizione al trattamento o eventuale revoca del consenso da Lei prestato;
• i Suoi Dati saranno trattati per finalità di profilazione fino alla Sua decisione di revocare il consenso e/o di ottenere la cessazione del trattamento. In ogni caso, le attività di profilazione prenderanno in considerazione esclusivamente i dati relativi agli ultimi 12 mesi.

ASSICURIAMO LA PROTEZIONE DEI DATI DEGLI INTERESSATI

I dati sono raccolti dai soggetti indicati, secondo le indicazioni della normativa di riferimento, con particolare riguardo alle misure di sicurezza previste dal GDPR 679/16 per il loro trattamento mediante strumenti informatici, manuali ed automatizzati e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e comunque in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.